1. Titular del sitio web
Razón social: ILUSIONES 2015, SL
Denominación comercial: TIO BIGOTES
CIF: B66668971
Domicilio fiscal: Carrer de París 131, 08036 Barcelona (España)
Contacto: administracion@tiobigotes.com
Teléfono: +34 931 621 303
Registro Mercantil: Barcelona · Tomo 45148 · Folio 61 · Hoja B47833 · Inscripción 5ª
Dominio: www.tiobigotes.com
2. Objeto y aceptación
Este aviso legal regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que asumen los usuarios del sitio publicado bajo el dominio www.tiobigotes.com.
El acceso al sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este aviso legal, de la política de privacidad y de la política de cookies. Quien no esté conforme con ellas debe abstenerse de utilizar el sitio.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus contenidos conforme a la legislación vigente, a este aviso legal y a los demás avisos publicados en él.
Queda prohibido transmitir, difundir o poner a disposición de terceros los contenidos del sitio —textos, datos, mensajes, gráficos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software, logotipos, marcas, iconos, enlaces, diseño gráfico y código fuente— sin autorización. La enumeración no es limitativa.
Queda igualmente prohibido el uso del sitio con fines ilícitos o no autorizados, con o sin finalidad económica.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todas las marcas, nombres comerciales y signos distintivos que aparecen en el sitio son propiedad de ILUSIONES 2015, SL o de terceros que han autorizado su uso.
El acceso al sitio no atribuye al usuario derecho alguno sobre esas marcas, nombres comerciales o signos distintivos, ni cede los derechos de explotación que existan sobre los contenidos, salvo autorización escrita de su titular legítimo.
5. Política de enlaces
Los enlaces que se establezcan hacia este sitio vincularán únicamente con su página principal, sin reproducirla de ninguna forma. La página que enlaza no podrá inducir a error sobre la procedencia de los contenidos, aprovechar la reputación de ILUSIONES 2015, SL ni dar a entender que existe autorización o colaboración cuando no las haya.
Salvo autorización expresa, queda prohibido el uso de marcas o signos distintivos de ILUSIONES 2015, SL en la página que enlaza, que además deberá cumplir la ley y no enlazar contenidos ilícitos.
Este sitio incluye enlaces a páginas de terceros. ILUSIONES 2015, SL actúa como prestador de servicios de intermediación conforme al artículo 17 de la Ley 34/2002 y sólo responde de esos contenidos si, teniendo conocimiento efectivo de su ilicitud, no desactiva el enlace.
Quien detecte contenidos ilícitos en las páginas enlazadas puede comunicarlo al correo de contacto indicando nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y descripción de los hechos.
6. Redes sociales oficiales
ILUSIONES 2015, SL mantiene páginas oficiales en Instagram, LinkedIn y TikTok. Su acceso y uso se rigen por este aviso legal, por la política de privacidad y, además, por las normas de cada plataforma.
- •El acceso está prohibido a los menores de 14 años.
- •El uso de las páginas oficiales no puede tener finalidad económica o comercial.
- •Cada usuario es el único responsable de la información, imágenes, opiniones o contenidos que publique en ellas.
- •ILUSIONES 2015, SL no es responsable editorial de lo que publiquen los usuarios ni se identifica con sus opiniones.
+34 931 621 303 · administracion@tiobigotes.com
7. Exención de responsabilidad
ILUSIONES 2015, SL presta sus contenidos empleando los medios técnicos a su alcance y podrá corregirlos, mejorarlos o modificarlos cuando lo considere conveniente, sin que ello dé derecho a reclamación ni suponga reconocimiento de responsabilidad. En particular, no se responsabiliza de:
- •el uso indebido que el usuario haga del sitio;
- •la continuidad y disponibilidad técnica de los contenidos;
- •la presencia de virus u otros componentes dañinos ajenos a su control;
- •los contenidos y servicios de otros sitios accesibles mediante enlaces;
- •los daños derivados de la vulneración de los sistemas de seguridad del sitio;
- •el funcionamiento del software de terceros necesario para ver determinados contenidos;
- •los daños que cause quien infrinja las condiciones de este aviso legal.
En caso de fallo técnico, ILUSIONES 2015, SL llevará a cabo las actuaciones necesarias para restablecer el servicio.
8. Cookies y protección de datos
Este sitio utiliza únicamente cookies propias necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, carga el mapa de Google Maps en el buscador de tiendas. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad.
9. Legislación y jurisdicción
ILUSIONES 2015, SL se reserva la facultad de ejercer las acciones civiles o penales que considere oportunas por el uso indebido del sitio o el incumplimiento de estas condiciones.
Si alguna disposición de este aviso legal fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará al resto. El no ejercicio de un derecho por parte de ILUSIONES 2015, SL no supone su renuncia, salvo acuerdo escrito.
En caso de discrepancia entre este aviso legal y las condiciones particulares de un servicio concreto, prevalecerán estas últimas.
La relación entre el usuario y el prestador se rige por la normativa española. Para la resolución de conflictos, las partes podrán someterse a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria conforme a las normas de jurisdicción y competencia aplicables. ILUSIONES 2015, SL tiene su domicilio en Barcelona (España).
10. Condiciones Generales de Contratación
Estas condiciones regulan la compra de empanadas y demás productos ofrecidos por ILUSIONES 2015, SL a través de www.tiobigotes.com y su aplicación (dirigidos a consumidores, B2C, con entrega a domicilio) y a través de SIT (sit.tiobigotes.com), dirigido exclusivamente a clientes profesionales (B2B). Las cláusulas que mencionan expresamente a consumidores sólo se aplican a las compras B2C; las condiciones particulares B2B que acuerden ambas partes prevalecen para esa operación, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
1. Titular
El vendedor es ILUSIONES 2015, SL — sus datos identificativos completos están en el apartado 1 de este aviso legal, siempre disponibles en los canales de contratación.
2. Información sobre productos
Cada ficha de producto muestra, antes de la compra, su denominación, características esenciales, cantidad, precio, impuestos, disponibilidad y la información alimentaria obligatoria, incluidos los alérgenos. El comprador debe consultar esta información antes de confirmar el pedido y puede resolver cualquier duda sobre ingredientes o alérgenos por los canales de atención.
3. Proceso de compra
El comprador selecciona los productos, revisa el contenido del carrito, facilita los datos de entrega y facturación, elige entre las opciones de entrega y pago disponibles, y puede revisar y corregir errores antes de confirmar el pedido mediante un botón que indica inequívocamente la obligación de pago. Las condiciones quedan accesibles y pueden guardarse y reproducirse antes de contratar. Tras la compra se envía una confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido y las condiciones aplicables. La aceptación del pedido está sujeta a la disponibilidad real del producto y a la correcta tramitación del pago; ante cualquier incidencia, se informará sin demora y se procederá al reembolso que corresponda si no puede cumplirse.
4. Precios y promociones
El precio de cada producto y el importe total del pedido, incluidos los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío, se muestran antes de confirmar la compra. Las promociones se identifican como tales y están sujetas a las condiciones, productos y periodos anunciados. La moneda, el régimen de IVA, los gastos de envío y el pedido mínimo corresponden a las condiciones efectivamente configuradas en cada canal de venta.
5. Pago y factura
Los pedidos B2C se abonan mediante los medios habilitados en la plataforma, que utiliza Stripe Connect como pasarela de pago; los datos completos de la tarjeta no se almacenan en el sistema propio de la plataforma. En operaciones B2B se aplican los medios y condiciones de pago acordados. ILUSIONES 2015, SL emite las facturas y justificantes conforme a la normativa vigente; los consumidores pueden solicitar factura en papel cuando tengan derecho a ella.
6. Ámbito y plazo de entrega (B2C)
Los pedidos realizados en www.tiobigotes.com o en la aplicación se entregan actualmente sólo en España, en las zonas de cobertura indicadas antes de confirmar el pedido, con un plazo máximo anunciado de 24 horas desde la confirmación. El comprador ve, antes de pagar, la disponibilidad del servicio y los gastos de entrega aplicables. Una eventual ampliación a otros países de Europa no forma parte de la oferta actual.
7. Ámbito y plazo de entrega (B2B)
Los pedidos profesionales realizados mediante SIT se envían a los destinos europeos habilitados en la plataforma, con un plazo anunciado de 72 horas sujeto a los países cubiertos, los horarios de corte, los días hábiles de preparación y reparto, y las condiciones de transporte y conservación del producto. El destino y las condiciones concretas se muestran o acuerdan antes de confirmar cada pedido, incluyendo si el plazo es máximo garantizado o estimado.
8. Recepción e incidencias
El comprador debe facilitar una dirección y datos de contacto correctos y estar disponible para recibir el pedido en la franja acordada, si la hubiera. Ante una demora, falta de entrega, daño, error en el pedido o producto no conforme, puede comunicarlo a administracion@tiobigotes.com o por los canales de atención habilitados, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. ILUSIONES 2015, SL atenderá la reclamación conforme a la normativa vigente, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
9. Desistimiento
No existe derecho legal de desistimiento respecto de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni de bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando concurran los requisitos legales de cada excepción. El hecho de ser alimentos no excluye por sí solo el desistimiento: si se comercializan productos para los que no concurra una excepción legal, se informará antes de contratar del derecho de desistimiento, su plazo y sus condiciones. En cualquier caso, la inexistencia de desistimiento no elimina los derechos del comprador por falta de conformidad, error o incumplimiento en la entrega.
10. Reclamaciones y atención al cliente
Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse a administracion@tiobigotes.com o al teléfono +34 931 621 303. ILUSIONES 2015, SL atenderá las reclamaciones conforme a los plazos y obligaciones legales aplicables.
11. Ley aplicable y controversias
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores y de derecho internacional privado aplicables. Los conflictos con consumidores se someten a los órganos competentes conforme a las normas imperativas de competencia judicial. En operaciones B2B, las partes pueden pactar por separado el tribunal competente cuando la ley lo permita.
De acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. ec.europa.eu/consumers/odr
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